A Utilidades Shopping é uma plataforma que atua como intermediadora de negócios[span_0](end_span). [span_1](start_span)Nosso serviço é conectar clientes a uma rede de fornecedores e fabricantes parceiros, facilitando a compra de diversos produtos pelo nosso site[span_1](end_span).
Não, a Utilidades Shopping NÃO é a fabricante, distribuidora ou vendedora direta dos produtos[span_2](end_span). [span_3](start_span)Atuamos como intermediários entre você e os fornecedores[span_3](end_span).
A responsabilidade pelo estoque, qualidade, embalagem e envio dos produtos é integralmente de nossos fornecedores parceiros[span_4](end_span).
Sim. [span_5](start_span)A Utilidades Shopping emite a Nota Fiscal de Serviço (NFS-e) referente à intermediação[span_5](end_span)[span_6](start_span), enquanto o fornecedor parceiro é o responsável exclusivo pela emissão da Nota Fiscal de Produto (NF-e), que acompanha a mercadoria[span_6](end_span).
Não. [span_7](start_span)É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo do site sem uma autorização prévia por escrito da Utilidades Shopping[span_7](end_span). [span_8](start_span)Todo o conteúdo é de nossa propriedade exclusiva ou de nossos parceiros[span_8](end_span).
Sim, alguns produtos da nossa loja podem ser importados de fornecedores internacionais[span_9](end_span).
Sim. [span_10](start_span)Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento[span_10](end_span). [span_11](start_span)Para produtos duráveis, o prazo é de 90 dias, e para não duráveis, 30 dias[span_11](end_span). [span_12](start_span)Alguns produtos podem ter garantia contratual adicional do fabricante[span_12](end_span).
Todos os produtos exibidos no site estão, em princípio, disponíveis. [span_13](start_span)Em casos de indisponibilidade de estoque após a compra, o cliente será notificado para escolher entre a substituição por um produto de valor equivalente ou o reembolso integral do valor pago[span_13](end_span).
Sim, os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. [span_14](start_span)No entanto, as compras já confirmadas não sofrerão alteração de preço[span_14](end_span).
É recomendado que o cliente revise todas as descrições, imagens e especificações do produto antes de finalizar a compra para garantir que o item atende às suas expectativas[span_15](end_span).
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário[span_16](end_span)[span_17](end_span). [span_18](start_span)O processamento financeiro é realizado por plataformas como Mercado Pago e PicPay[span_18](end_span).
Sim. [span_19](start_span)[span_20](start_span)Adotamos medidas técnicas como criptografia avançada para proteger suas informações e garantir a segurança das transações financeiras[span_19](end_span)[span_20](end_span).
A confirmação do pedido está sujeita à validação do pagamento pela instituição financeira[span_21](end_span).
Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cliente. [span_22](start_span)O prazo pode levar até 2 faturas para ser concluído, dependendo da operadora do cartão[span_22](end_span).
Para pagamentos via PIX, o estorno será feito na mesma conta em que o pagamento foi realizado, em um prazo de até 2 dias úteis[span_23](end_span).
Para pagamentos via boleto, o reembolso é feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente em até 2 dias úteis[span_24](end_span).
Você deverá indicar o banco, agência, número da conta, se é corrente ou poupança, seu nome completo e CPF[span_25](end_span).
Sim, em casos de abatimento de preço por algum defeito no produto com o qual você decida ficar, o valor será calculado proporcionalmente ao dano identificado[span_26](end_span)[span_27](end_span).
Em caso de pedido de pagamento da alfândega brasileira para produtos importados, a responsabilidade do pagamento é do cliente.
Os prazos de entrega são informados no momento da compra e podem variar conforme a sua localidade, o tipo de frete escolhido e o fornecedor[span_28](end_span). [span_29](start_span)Para produtos importados, o prazo pode variar de 30 a 90 dias úteis[span_29](end_span).
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de envio do produto pelo fornecedor, e não da data da compra[span_30](end_span).
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou poderá consultá-las na área do cliente em nosso site[span_31](end_span).
Caso o código de rastreamento apresente problemas ou demore a ser atualizado, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (85) 2139-6208 ou e-mail [email protected][span_32](end_span).
Oferecemos as modalidades de Frete Econômico (prazo mais longo e custo menor) e Frete Expresso (entrega mais rápida com custo adicional)[span_33](end_span).
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, condições climáticas, fatores externos ou informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente[span_34](end_span). [span_35](start_span)Também não somos responsáveis por atrasos em processos alfandegários[span_35](end_span).
Em caso de extravio confirmado, você poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pelo reenvio de um novo produto, caso haja disponibilidade em estoque[span_36](end_span).
Pedidos devolvidos ao fornecedor por erro no endereço informado pelo cliente poderão ser reenviados mediante o pagamento de um novo frete[span_37](end_span)[span_38](end_span).
As transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado[span_39](end_span).
Se todas as tentativas falharem, o pedido será encaminhado para um ponto de retirada da transportadora ou devolvido ao fornecedor[span_40](end_span).
Sim, você pode solicitar o reenvio, mas será necessário o pagamento de um novo frete[span_41](end_span).
Sim, realizamos entregas em todo o território brasileiro[span_42](end_span). [span_43](start_span)No entanto, não realizamos entregas em áreas rurais de difícil acesso ou regiões sem viabilidade operacional das transportadoras[span_43](end_span).
O frete é pago pelo cliente e calculado automaticamente com base no peso e dimensões do produto, na distância entre o fornecedor e o seu CEP, e na modalidade de frete escolhida[span_44](end_span)[span_45](end_span).
Sim, alguns produtos podem ter frete grátis, conforme indicado na página do produto. [span_46](start_span)Isso ocorre a critério de ofertas e promoções da loja[span_46](end_span).
Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor[span_47](end_span).
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (85) 2139-6208 ou e-mail [email protected], informando os dados do pedido e o motivo da devolução[span_48](end_span).
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente[span_49](end_span).
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito em até 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, a contar do recebimento[span_50](end_span).
Você deve nos enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito para análise[span_51](end_span). [span_52](start_span)Após a confirmação, você poderá optar pela substituição do produto, reembolso integral ou abatimento proporcional do preço[span_52](end_span).
Nos casos de devolução por defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Utilidades Shopping e/ou dos fornecedores[span_53](end_span).
